Foire aux questions

Production & livraison

La production de vos tirages d’art prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, chaque exemplaire étant imprimé, vérifié et préparé à la main pour garantir sa qualité.
• Livraison à domicile (pour les envois de -100g)

• Livraison en point relais (type Mondial Relay)

• Livraison en locker / consigne (selon disponibilité)

Les options apparaissent lors du passage en caisse.
Les expéditions sont assurées par La Poste ou Mondial Relay, selon l’option choisie.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Si vous n’êtes pas présent(e), le colis est soit déposé en boîte aux lettres, soit déposé en relais ou en consigne, et vous êtes informé(e) par e-mail ou SMS selon le mode choisi.
Oui. Les tirages et cadres sont emballés avec des protections renforcées pour garantir une réception en parfait état.

Les paiements sont sécurisés via la boutique en ligne. Nous acceptons des paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), virement et les solutions proposées via Wix Payments sur la boutique en ligne.
Oui, toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées, et nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Oui. Une facture est envoyée automatiquement par e-mail après validation de la commande.
Oui, si vous êtes professionnel, la facture peut être éditée au nom de votre entreprise sur simple demande.

Pour entretenir vos tirages, manipulez-les avec des mains propres et sèches, nettoyez délicatement le verre avec un chiffon doux, et évitez l’exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou à tout liquide sur le papier.
Oui, le papier utilisé est de qualité dite “musée”, ce qui leur assure une durabilité importante lorsqu’ils sont conservés dans de bonnes conditions.

Vous avez une question sur un tirage, un cadre, un format ou un rendu ?

Vous souhaitez offrir un souvenir imprimé ou créer un objet d’art à partir de vos photos ?

Chez Le Papier Poétique, chaque demande est traitée avec attention.

Nous prenons le temps de vous conseiller pour choisir le bon format, le bon papier, le bon cadre, afin que votre image trouve sa juste place.

Vous pouvez envoyer vos photos directement via la fiche produit en cliquant sur “Importer ma photo”, en utilisant des formats tels que JPG, PNG ou HEIC.
Nous recommandons une résolution minimale de 2000 pixels, avec une résolution plus élevée étant idéale pour un rendu optimal.
Les formats disponibles vont de 10×10 cm jusqu’à 21×29 cm, pour s’adapter à différentes envies et mises en scène.
Les délais incluent 3 à 5 jours pour la production et 3 à 5 jours pour la livraison en France.
Les tirages personnalisés ne sont pas retournables, mais si un tirage arrive endommagé, nous pouvons bien entendu le remplacer.
Pour faciliter le traitement de votre commande, nous vous recommandons de renommer vos fichiers de façon claire et simple avant de les importer.

Idéalement : 10x15-1 / 13x18-1 etc.

Cela s'applique uniquement pour les commandes avec différents formats.

Si ce n'est pas possible pour vous, pas d'inquiétude. Nous nous adaptons, vous pouvez aussi nous laisser un message pour nous indiquer vos préférences.
Le format annoncé correspond à la taille du papier (ex. 10×15 cm). L’image est volontairement imprimée un peu plus petite afin de laisser respirer la photo et de mettre en valeur la matière du papier. Il s’agit d’un choix esthétique inspiré des tirages d’art.
Non. Chaque tirage frangé est unique, en raison du geste manuel et de la texture du papier. Les variations font partie de l’âme du produit.

Non. Les cadres en verre sont proposés uniquement dans des packs avec tirages. Ils sont pensés comme des écrins pour sublimer une image imprimée, jamais comme un produit isolé.
Chaque pack comprend : • vos tirages d’art sur papier • un cadre en verre adapté au format • un emballage poétique et sécurisé Les tirages sont prêts à être exposés ou offerts.
Oui. Chaque pack peut contenir des photos différentes, dans le format choisi.
Le coffret en verre n’est pas vendu seul, il est toujours proposé avec une sélection de tirages d’art.
Le coffret comprend :

• 12 tirages d’art sur papier

• un écrin en verre

• un ruban en lin ou coton naturel

• un packaging poétique

Un objet de mémoire pensé pour être conservé, feuilleté et transmis.

Nous proposons différents packs de tirages d’art, notamment des packs de 8 tirages ou 12 tirages, et il est également possible de demander plus de tirages sur mesure.
Oui. Vous choisissez toutes les photos qui composent votre pack. Chaque image est importée lors de la commande ou envoyée après validation.
Oui. Chaque pack peut contenir des photos différentes, dans le format choisi.
Les packs sont conçus pour un format unique par commande afin de garantir une harmonie visuelle. Pour un mélange de formats, vous avez le Pack Découverte ou bien contactez-nous avant commande.

Oui. Une remise de –10 % est accordée aux professionnels disposant d’un numéro de SIRET.
Cette offre est réservée aux professionnels de l’image : photographes, vidéastes, créateurs de contenu et artistes visuels disposant d’un numéro de SIRET.