Politique de retours et de remboursements
ARTICLE 1 – PRODUITS PERSONNALISÉS
Les produits proposés par Le Papier Poétique sont réalisés à partir des images personnelles fournies par le client.
À ce titre, ils sont considérés comme produits personnalisés et ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les produits ne sont donc ni repris ni échangés.
ARTICLE 2 – APPRÉCIATION DU RENDU
Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être exigé en raison d’une appréciation
subjective du rendu final (couleurs, luminosité, contraste, grain, cadrage), lorsque celui-ci résulte du fichier transmis par le client.
ARTICLE 3 – EXCEPTIONS
Une réclamation pourra être prise en compte uniquement dans les cas suivants :
• produit reçu endommagé
• défaut manifeste de fabrication
La demande doit être formulée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, accompagnée de preuves visuelles (photographies).
ARTICLE 4 – PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Toute demande de réclamation, de remplacement ou de remboursement doit être adressée par e-mail à :
Après analyse de la demande, Le Papier Poétique proposera une solution adaptée, pouvant consister en un remplacement du produit ou un remboursement.
ARTICLE 5 – CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
Elles sont valables selon les conditions précisées lors de leur achat.